Zwroty i reklamacje

ZWROTY

Masz 14 dni na zwrot produktu. Wydrukuj lub przepisz formularz zwrotu dostępny poniżej i załącz go do paczki.

Jak?

Przygotuj paczkę oraz odpowiednio ją zabezpiecz. Warunki przyjęcia zwrotu:

• do paczki dołącz wypełniony formularz zwrotu FORMULARZ ZWROTU ÉMILIE oraz otrzymany paragon
• produkt nie może nosić śladów używania np. makijażu/plam
• nie przyjmujemy paczek pobraniowych.

Kiedy i w jaki sposób otrzymam zwrot przelanej kwoty?

W ciągu 14 dni po zatwierdzeniu zwrotu otrzymasz zwrot kwoty w taki sam sposób, w jaki dokonano zakupu.

Czy można wymienić produkt?

Nie ma możliwości bezpośredniej wymiany produktów. W sklepie ÉMILIE wymiana polega na dokonaniu zwrotu wybranego produktu i złożenia oddzielnego zamówienia na nowe produkty.

REKLAMACJE

Od kilku lat staramy się, aby każdy produkt wykonany przez nas był najwyżej jakości. Na bieżąco udoskonalamy nasze produkty i sukcesem są bardzo sporadyczne reklamacje u nas, ale pomyłki się zdarzają i bardzo prosimy o wyrozumiałość.

Jak złożyć reklamację?

Wyślij do nas e-mail razem z FORMULARZEM REKLAMACYJNYM na: info@emilieatelier.pl z dokładnym opisem oraz załącz zdjęcia. Uważnie rozpatrzymy reklamację i będziemy dążyć do tego, żeby każdy był zadowolony ze sposobu jej rozwiązania.

W jakim terminie rozpatrywane są reklamację?

Reklamacja zostanie rozpatrzona w ciągu 14 dni od momentu kiedy ją otrzymamy.